En VORTEX Arte Láser buscamos que recibas tus productos en las condiciones acordadas. Si tienes algún inconveniente con tu pedido, contáctanos para revisar tu caso.
Productos personalizados
Los productos elaborados o personalizados de acuerdo con las especificaciones del cliente no admiten cambios por motivos como errores en los datos proporcionados por el comprador, preferencias personales o cambios de opinión, salvo cuando la legislación aplicable establezca lo contrario.
Por eso, te recomendamos revisar cuidadosamente nombres, fechas, frases, cantidades, medidas y demás datos de personalización antes de confirmar tu pedido.
Productos con defectos o errores
Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente de lo que confirmaste en tu pedido, comunícate con nosotros lo antes posible.
Para revisar el caso, te pediremos tu número de pedido y fotografías claras del producto y del empaque, cuando corresponda.
Analizaremos lo ocurrido y te indicaremos los pasos para resolverlo conforme a las condiciones aplicables y la legislación vigente.
Daños durante el envío
Si tu pedido llega con daños visibles ocasionados durante el transporte, te recomendamos tomar fotografías del paquete y del producto y contactarnos para dar seguimiento.
¿Cómo solicitar ayuda?
Escríbenos a través de los canales de contacto publicados en nuestra tienda e incluye:
Cada solicitud se evaluará de acuerdo con las características del producto y las circunstancias del caso.
¿Tienes dudas antes de comprar? Contáctanos para aclarar tus preguntas sobre personalización, medidas, materiales y condiciones del pedido.
